Reglamento de Servicios Digitales — Aviso
Este documento aún no está traducido al Español: prevalece la versión italiana.
Ai sensi del Regolamento UE 2022/2065 (Digital Services Act), pubblichiamo di seguito le informazioni obbligatorie per i servizi di hosting.
1. Punto di contatto unico (art. 11-12 DSA)
Per autorità, utenti e segnalanti:
- Autorità & law enforcement: support@drowsyclub.com
- Abuse / contenuti illegali: support@drowsyclub.com
- Data Protection (GDPR): support@drowsyclub.com
- Supporto utenti: support@drowsyclub.com
Lingue accettate: italiano, inglese.
2. Come segnalare contenuti illegali (art. 16 DSA)
Chiunque può segnalarci un contenuto che ritiene illegale, dalla pagina /complaints: il meccanismo è elettronico, facile da usare e si può compiere senza lasciare nome né recapito.
La segnalazione deve includere:
- URL specifico del contenuto (o identificativo del contenuto sulla Piattaforma)
- Motivazione con base giuridica (articolo di legge violato)
- Dichiarazione in buona fede
- Dati di contatto (facoltativi)
Confermiamo la ricezione senza ritardo. Prendiamo una decisione motivata e tempestiva, con diritto di ricorso interno illustrato al punto 4.
3. Moderazione — come funziona
Ogni contenuto pubblicato sulla Piattaforma è caricato da creator verificati, con documento d'identità e liberatorie acquisiti prima della pubblicazione, ed è esaminato da una persona prima di diventare visibile: nessun contenuto viene pubblicato in modo automatico.
A sostegno della revisione umana usiamo strumenti automatici di analisi delle immagini, che segnalano al revisore i contenuti che potrebbero non essere ammessi — in primo luogo qualunque indizio riconducibile a persone minorenni. Gli strumenti assistono la decisione e non la sostituiscono: nessuna decisione di rimozione è puramente automatica. La disattivazione cautelare immediata resta possibile nei casi più gravi, con revisione umana entro 24 ore.
Per il materiale pedopornografico vale la tolleranza zero: rimozione immediata e segnalazione alle autorità competenti e a NCMEC tramite CyberTipline, senza eccezioni.
4. Ricorso interno (art. 20 DSA)
Ogni decisione di moderazione notificata all'utente può essere contestata scrivendo a support@drowsyclub.com entro sei mesi dalla comunicazione della decisione.
I reclami sono trattati in modo tempestivo, non discriminatorio, diligente e non arbitrario. L'esame è affidato a personale adeguatamente qualificato e non avviene mai sulla base esclusiva di strumenti automatizzati; ove l'organizzazione della struttura lo consenta, il reclamo è esaminato da persona diversa da quella che ha adottato la decisione impugnata. Rispondiamo entro 14 giorni.
Se non sei soddisfatto, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione stragiudiziale certificato ai sensi dell'art. 21 DSA, mantenendo impregiudicato il diritto di adire l'autorità giudiziaria competente.
5. Trasparenza — report periodico
Pubblichiamo una relazione periodica sull'attività di moderazione (art. 15 DSA) con: numero di segnalazioni ricevute, categorie, decisioni adottate, tempi medi di trattazione, reclami presentati e accolti, ordini ricevuti dalle autorità.
Nessuna relazione è stata ancora pubblicata: il periodo di riferimento decorre dall'apertura della Piattaforma al pubblico e la prima edizione è attesa entro il 30 giugno 2027. Le edizioni escono su /legal/transparency.
6. Termini di servizio — applicazione
Le regole di condotta sono definite nei Termini. L'applicazione è diligente, oggettiva, proporzionata e non discriminatoria (art. 14(4) DSA).
7. Trusted Flaggers (art. 22 DSA)
Trattiamo con priorità le segnalazioni di "trusted flaggers" riconosciuti dalla Commissione Europea o dalle autorità nazionali (es. Autorità Garante per l'Infanzia, INHOPE). Se sei un trusted flagger certificato, scrivici per registrare il tuo canale diretto.
8. Obblighi pubblicità e raccomandazioni
Drowsy Club non mostra pubblicità né utilizza sistemi di raccomandazione basati sulla profilazione personale. Gli obblighi degli artt. 26-27 DSA per la trasparenza pubblicitaria non trovano quindi applicazione operativa.